La mayoría de nuestros productos son en español. Si algún artículo no estuviera en este idioma, lo indicaremos claramente en el título del producto o mediante una bandera que especifica el idioma correspondiente.

Sí, absolutamente. Todos nuestros productos de Pokémon son 100% oficiales y proceden exclusivamente de distribuidores autorizados. Esto garantiza que recibes artículos auténticos, de calidad y aprobados por The Pokémon Company, evitando imitaciones o productos no verificados. Nada de Dittos disfrazados😉.

Sí, puedes comprar con total tranquilidad. Nuestra tienda utiliza conexiones seguras (SSL) para proteger tus datos en todo momento, además de trabajar con proveedores de pago certificados que cumplen con los estándares más altos de seguridad. La privacidad y la protección de la información de nuestros clientes son una prioridad.

Puedes pagar con tarjeta, PayPal o a través de Shopify.

¡Claro! Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un enlace de seguimiento para ver por dónde va tu paquete.

Depende de la localización de destino. Se calculará en el último paso del pedido.

Realizamos envíos a toda España: Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Nuestros pedidos se procesan en 24-48 horas y el envío depende del envío elegido por el cliente (24-48/48-72 horas).

Sí, es posible modificar o cancelar un pedido, siempre bajo las condiciones establecidas en nuestro apartado de Envíos y Devoluciones. Te recomendamos revisarlas para conocer los plazos y requisitos necesarios.

Si necesitas hacer algún cambio, es importante que contactes con nosotros a la mayor brevedad posible para poder gestionarlo antes de que el pedido sea enviado.

Sí, puedes devolver cualquiera de nuestros productos siempre y cuando se cumplan los Términos y Condiciones de nuestra Política de Devoluciones, Cancelaciones y Reembolsos.

Si tu pedido llega dañado o en mal estado por cuestiones logísticas, deberás seguir el protocolo indicado en el apartado de Envíos y Devoluciones para tramitar la devolución o sustitución. Normalmente, te pediremos algunos datos y, en ciertos casos, fotografías del estado del paquete o del producto para poder gestionar la incidencia con la agencia de transporte.

Puedes contactar a través del correo electrónico info@winigames.es o a través del formulario de la web.